POLÍTICA DE ENTREGA

Ao comprar em nosso site, você receberá seus produtos de maneira rápida, segura e eficiente. Antes de finalizar a compra, verifique o prazo estimado de entrega, indicado na página do produto. Lembramos que o prazo se refere a dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o local de destino e o tipo de envio escolhido, podendo ser realizado pelos Correios ou por transportadoras parceiras. O código de rastreamento será enviado junto com as atualizações de status do pedido.

A entrega poderá ser recebida por terceiros, como porteiros de condomínios ou familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento. Nossas entregas são realizadas de segunda-feira a sábado, em horário comercial. São feitas até três tentativas de entrega consecutivas em dias úteis. Se nenhuma das tentativas for bem-sucedida, o produto retornará ao Centro de Distribuição da Carlota Costa.

Áreas com restrição de entrega domiciliar - Correios

Em algumas cidades, áreas rurais, locais de difícil acesso ou áreas de risco, os Correios não efetuam a entrega domiciliar. Nesses casos, o pedido será encaminhado para a unidade mais próxima do endereço do destinatário, onde poderá ser retirado.

Para situações específicas, contamos com outras transportadoras parceiras. Se necessário, entre em contato conosco via chat ou e-mail: sac@carlotacosta.com.br.

Importante:

• O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 48 horas.
• Acompanhe as atualizações de status do pedido via e-mail. Caso não receba o código de rastreamento, entre em contato conosco pelos canais informados no site.
• Ressaltamos que a compra de produtos para revenda é proibida, pois o faturamento é exclusivamente para CPF, e não para CNPJ. Se tiver interesse em se tornar um revendedor da marca, estamos à disposição pelo e-mail: comercial@carlotacosta.com.br.